Kaysersberg

3 de diciembre de 2016

Las retenciones un par de kilómetros antes de llegar al pueblo, preludian que puede ser una localidad espectacular y eso que pensamos que es difícil superar lo visto en Eguisheim.

Las retenciones fueron un aviso, ante el que más de un conductor dio media vuelta, de lo que nos esperaba para poder aparcar. Aunque el pueblo cuenta con varios aparcamientos a las afueras, estaban todos completos. Tras dar una cuantas vueltas decidimos esperar en un parking a que algún coche saliese. 

Estábamos a punto de desistir, cuando Laura bajo del coche a la caza de algún grupo de personas que fueran a marcharse para acompañarles al coche y hacer guardia hasta que llegásemos con nuestro vehículo. Hubo mucha suerte, pronto encontró un grupo de personas (que casualidad eran españoles) que nos esperaron  y además nos cedieron su ticket del parking.

Cuestión de detalles

Cuando a mis alumnos les hablo de calidad y servicio al cliente, les recalco dos puntos:

• Primero, la calidad es una percepción subjetiva, que se produce cuando las expectativas del cliente son superadas por la realidad. Esta sensación provoca que el cliente se convierta en prescriptor a la par que en un cliente fiel.
• Segundo, que la política de calidad y servicio al cliente es una cuestión de empresa en la que ha de estar involucrado todo el mundo.

Turckheim

3 de Diciembre de 2016.

Es hora de visitar otro de los pueblos recomendados en nuestra guía. Próximo destino Turckheim.

Se encuentra a tan solo 9 km de Eguisheim, que recorremos rápidamente, pero dada la hora 15:30 lo primero que hacemos es buscar un lugar donde comer. No es tarea fácil, la mayoría ya han cerrado, por suerte encontramos una crepería donde con unas sopas y unas creps, nos devuelven el calor. La mañana ha sido magnífica pero apenas hemos superado los 4 grados.

Eguisheim

3 de Diciembre de 2016.

Galardonado con el premio "Villa favorita de Francia" en 2013 es un pueblo encantador que merece ser visitado. A la entrada del pueblo, podemos encontrar un amplio parking con tarifa única (3,00 €).

Se trata de un autentico pueblo de cuento, lo que no llegamos a acertar fue el cuento: Hansel y Gretel, o una película de Disney. En él se suceden casas entramadas, torres de arenisca, fuentes, iglesias que emergen entre los tejados rojizos y hasta un castillo. 

Colmar

2 de Diciembre de 2016

Primera toma de contacto con los mercadillos navideños en Alsacia. Por fin llegamos a Colmar, donde la navidad parece haberse instalado hace mucho tiempo.

Nuestra casa en Alsacia.

2 de diciembre de 2016

Tras muchas horas de viaje lo primero que echamos de menos: los bares. Desde que abandonamos la autovía en Besanzón, para dirigirnos a Gerárdmer, ni un bar donde poder desayunar. Sólo encontramos a uno a 10 Km de nuestro destino en una minúscula población.

Mucho frío. El señor muy amable, nos permitió entrar con los perros, dejó lo que estaba haciendo (nos pidió permiso para cambiarse de ropa) y empezó a preparar 4 cafés con leche, 6 tostadas, mantequilla y mermelada: ¡20 €: Bienvenidos a Francia!. 

Los protagonistas

2 de Diciembre de 2016.

Dos compañeros de viaje se merecen todo nuestra admiración en este primer día: Thor y Tano. Dos amigos que durante su primer viaje largo (1.400 km y 15 horas en el vehículo), ni una sola queja, ni una petición, bebieron y comieron cuando todos, no se movieron de su sitio y fueron los que más durmieron.